Política de
Privacidade

1. Introdução

A PagueX Brasil está comprometida em proteger a privacidade e segurança dos dados pessoais de nossos usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais regulamentações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes categorias de informações:

3. Como Utilizamos suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para:

• Processar pagamentos e transações financeiras
• Verificar sua identidade e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Fornecer suporte ao cliente
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos produtos
• Enviar comunicações importantes sobre sua conta
• Realizar análises de risco e compliance

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é baseado nas seguintes hipóteses legais:

• Execução de contrato ou procedimentos preliminares
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• Legítimo interesse para prevenção à fraude e segurança
• Consentimento do titular, quando aplicável

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações com:

• Instituições financeiras parceiras para processamento de pagamentos
• Prestadores de serviços terceirizados (sob rigorosos contratos de confidencialidade)
• Autoridades governamentais, quando exigido por lei
• Empresas do grupo PagueX Brasil

Nunca vendemos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controles de acesso rigorosos
• Monitoramento contínuo de segurança
• Auditorias regulares de segurança
• Treinamento de funcionários em proteção de dados
• Certificações de segurança PCI DSS

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e regulamentares, e resolver disputas. Dados financeiros são mantidos conforme exigências do Banco Central do Brasil e demais órgãos reguladores.

8. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento de dados
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados
• Eliminação dos dados tratados com consentimento
• Informação sobre compartilhamento de dados
• Revogação do consentimento

9. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, personalizar conteúdo, analisar tráfego e prevenir fraudes. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

10. Transferência Internacional

Seus dados podem ser transferidos para outros países apenas quando necessário para a prestação dos serviços e sempre com garantias adequadas de proteção, conforme previsto na LGPD.

11. Menores de Idade

Nossos serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou responsáveis.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos sobre alterações significativas através de nossos canais de comunicação habituais.

13. Contato e Encarregado de Dados

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• WhatsApp: (14) 99849-6609
• E-mail: privacidade@paguex.com
• Encarregado de Dados: dpo@paguex.com

Você também pode registrar reclamações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).